Politique de remboursement
Retours et remboursements
Votre bijou ne vous convient pas ? Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner. Ce délai inclut le droit légal de rétractation de 14 jours.
Conditions de retour
- Le bijou doit être non porté, en parfait état et renvoyé dans son emballage d'origine.
- Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles dont l'emballage de protection a été ouvert ne peuvent pas être reprises.
- Un article portant des traces d'usure ou d'utilisation pourra faire l'objet d'un remboursement partiel, selon son état à réception.
Comment faire un retour
Envoyez-nous un e-mail à contact@macaparis.fr en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous répondons avec les instructions de retour. Merci de ne pas renvoyer de colis sans avoir reçu notre accord.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.
Article défectueux ou erroné
Si vous recevez un bijou abîmé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, et les frais de retour sont à notre charge.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct. Pour obtenir un autre modèle, retournez l'article puis passez une nouvelle commande.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Nous contacter
E-mail : contact@macaparis.fr
Téléphone : 07 45 35 31 01