Questions fréquentes

La grande majorité de nos bijoux sont en acier inoxydable 304 doré : une matière solide, pensée pour être portée tous les jours et conforme à la norme européenne REACH sur le nickel.

Quelques séries, comme la série Cerise, sont des bijoux fantaisie dorés. C'est toujours indiqué clairement sur la fiche du bijou.

Nos bijoux en acier inoxydable 304 ne noircissent pas et ne laissent pas de traces vertes sur la peau, contrairement à de nombreux bijoux fantaisie en laiton plaqué.

Oui pour nos bijoux en acier inoxydable 304 : ils résistent à l'eau. Après un bain de mer ou de piscine, rincez-les simplement à l'eau claire et séchez-les.

Pour les bijoux fantaisie (série Cerise), retirez-les avant la douche, la baignade ou le sport, et évitez parfum et crèmes.

Un nettoyage à l'eau tiède et au savon doux, puis un chiffon doux pour les sécher, suffit. Évitez de vaporiser votre parfum directement dessus et n'utilisez pas de produit abrasif. Rangez-les dans leur écrin pour éviter les rayures.

Plusieurs de nos bagues sont ajustables : elles se règlent du bout des doigts. Pour les autres, les informations de taille sont indiquées sur la fiche produit. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander.

Oui, chaque bijou est préparé à la main et livré dans son écrin avec une carte MACA, prêt à offrir.

Carte bancaire, Apple Pay, PayPal, Shop Pay et Klarna. Le paiement est sécurisé et MACA ne conserve aucune donnée bancaire.

Saisissez votre code dans le champ prévu au moment du paiement. En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevez 10 % de réduction sur votre première commande, dès 39 € d'achat.

Deux bijoux de la même série, réunis à prix doux et avec la livraison offerte. Ajoutez le duo en un clic depuis la page Idées cadeaux : la réduction s'applique automatiquement dans le panier. Elle ne se cumule pas avec les codes de réduction.

Écrivez-nous le plus vite possible à contact@macaparis.fr avec votre numéro de commande. Tant que le colis n'est pas expédié, nous faisons notre possible pour la modifier ou l'annuler.

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Pour être livré avant Noël en France métropolitaine, commandez avant le 18 décembre.

La livraison est offerte dès 35 € d'achat. En dessous, elle est de 3 €.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis ici.

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, si possible avec des photos. Nous vous proposons une solution rapidement.

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un bijou non porté, en parfait état et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles dont l'emballage de protection a été ouvert ne peuvent pas être reprises.

Envoyez-nous un e-mail à contact@macaparis.fr avec votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous répondons avec les instructions. Merci de ne pas renvoyer de colis sans notre accord.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Oui, tous nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.