Commandes
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui, nos bijoux sont soigneusement préparés dans un packaging élégant, pensé pour offrir ou se faire plaisir. Selon les périodes et collections, un emballage cadeau peut également être proposé pour sublimer davantage votre commande.
Proposez-vous des tarifs de gros ou des collaborations ?
Oui, pour toute demande de commande en quantité, collaboration, revendeur ou projet professionnel, vous pouvez nous contacter par e-mail. Nous étudions chaque demande avec attention afin de proposer une solution adaptée.
Où puis-je voir les bijoux en vrai ?
Actuellement, les collections MACA sont disponibles en ligne sur macaparis.fr. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des visuels fidèles, détaillés et représentatifs afin de vous aider à faire votre choix en toute confiance.
Que faire si je ne connais pas ma taille de bague ?
Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la plus confortable selon le style de bague souhaité. Vous pouvez également nous contacter avant votre commande afin que nous vous aidions à choisir la taille la plus adaptée.
Livraison & retours
En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. En période de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé, mais nous faisons toujours le maximum pour expédier votre commande rapidement.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d’un délai légal de rétractation conformément à la réglementation en vigueur, sous réserve que l’article soit retourné dans son état d’origine, non porté et non endommagé. Pour toute demande de retour, merci de lire notre politique de retour.
Quels sont les délais de livraison ?
En France, les délais de livraison sont généralement de 2 à 6 jours ouvrés après expédition. Pour l’international, les délais peuvent être plus longs selon le pays et le mode de transport choisi.
Entretien des bijoux
Comment entretenir mes bijoux ?
Pour préserver l’éclat de vos bijoux, évitez le contact avec l’eau, le parfum, les produits cosmétiques et les produits ménagers. Rangez-les dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité, idéalement dans leur écrin ou pochette.
Comment nettoyer mes bijoux ?
Vous pouvez nettoyer délicatement vos bijoux avec un chiffon doux, propre et sec. Évitez les produits abrasifs ou agressifs afin de ne pas altérer leur finition.
Les bijoux MACA ternissent-ils ?
Avec un bon entretien, vos bijoux conservent durablement leur beauté. Comme tout bijou, leur éclat peut être influencé par l’humidité, les produits chimiques, le pH de la peau ou la fréquence de port.
Service client
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous faisons notre maximum pour répondre dans les meilleurs délais.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est parfois possible de la modifier ou de l’annuler. Contactez-nous rapidement après votre achat afin que nous puissions vérifier cela.