Pedidos
¿Ofrecen envoltura de regalo?
Sí, nuestras joyas están cuidadosamente preparadas en un embalaje elegante, diseñado para regalar o para darse un capricho. Según la temporada y las colecciones, también se puede ofrecer un envoltorio de regalo para realzar aún más su pedido.
¿Dónde puedo ver las joyas en persona?
Actualmente, las colecciones MACA están disponibles en línea en macaparis.fr. Hacemos todo lo posible para ofrecer imágenes fieles, detalladas y representativas para ayudarte a elegir con total confianza.
¿Qué hago si no sé mi talla de anillo?
Si dudas entre dos tallas, te aconsejamos que elijas la más cómoda según el estilo de anillo deseado. También puedes contactarnos antes de realizar tu pedido para que te ayudemos a elegir la talla más adecuada.
Envíos y devoluciones
¿En cuánto tiempo se envía mi pedido?
Los pedidos suelen prepararse y enviarse en un plazo de 2 a 5 días laborables. Durante los periodos de alta demanda, este plazo puede prolongarse ligeramente, pero siempre hacemos todo lo posible para enviar su pedido rápidamente.
¿Puedo devolver un artículo?
Sí, dispone de un plazo legal de desistimiento de acuerdo con la normativa vigente, siempre que el artículo sea devuelto en su estado original, sin usar y sin daños. Para cualquier solicitud de devolución, lea nuestra política de devoluciones.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
En Francia, los plazos de entrega suelen ser de 2 a 6 días laborables después del envío. Para envíos internacionales, los plazos pueden ser más largos según el país y el método de transporte elegido.
Mantenimiento de las joyas
¿Cómo cuido mis joyas?
Para preservar el brillo de sus joyas, evite el contacto con el agua, el perfume, los productos cosméticos y los productos de limpieza. Guárdelas en un lugar seco, alejado de la humedad, idealmente en su estuche o bolsita.
¿Cómo limpio mis joyas?
Puedes limpiar delicadamente tus joyas con un paño suave, limpio y seco. Evita los productos abrasivos o agresivos para no alterar su acabado.
¿Las joyas MACA se deslustran?
Con un buen mantenimiento, sus joyas conservan su belleza de forma duradera. Como cualquier joya, su brillo puede verse afectado por la humedad, los productos químicos, el pH de la piel o la frecuencia de uso.
Servicio al cliente
¿Cómo podemos ponernos en contacto con usted?
Puede ponerse en contacto con nosotros directamente a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Haremos todo lo posible para responderle lo antes posible.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si su pedido aún no ha sido enviado, a veces es posible modificarlo o cancelarlo. Contáctenos rápidamente después de su compra para que podamos verificar esto.